Política de reembolso

GARANTÍA
En ChileStock todos nuestros productos cuentan con garantía. Si recibes tu pedido y presenta fallas de fábrica, daños visibles o llega incompleto, gestionamos la garantía sin costo: te enviamos un producto nuevo o, si lo prefieres, un producto alternativo de igual o mayor valor.

CÓMO SOLICITARLA (10 días)
Escríbenos dentro de los 10 días desde que recibes el producto, por WhatsApp o a nuestro correo de contacto, adjuntando: fotos donde se vea claramente la falla o el daño, foto del embalaje y tu número de pedido. Revisamos tu solicitud y, si es autorizada, te guiamos en todo el proceso.

QUÉ NO CUBRE
No se cubren daños por golpes, mal uso o manipulación indebida, errores en la elección del producto, ni el desgaste por uso normal. Fuera del plazo de 10 días o con el producto ya usado no es posible gestionar la garantía.

CAMBIOS
Para un cambio, el producto debe enviarse en su embalaje original y con sus etiquetas en perfectas condiciones. Una vez recibido el comprobante de envío, despachamos el reemplazo con los tiempos de envío normales. Los gastos de envío, en caso de haberlos, no son reembolsables.

PAGO CONTRA ENTREGA
Al pagar contra entrega, puedes revisar el estado de tu paquete al momento de recibirlo. Si detectas un problema, contáctanos de inmediato con fotos para gestionar tu garantía.